Un pet shop ha un grande vantaggio: i suoi clienti tornano sempre. Cibo, lettiere, accessori, prodotti per la cura — un proprietario di animali fa acquisti ricorrenti per tutta la vita del suo pet. Il problema è la concorrenza di e-commerce e grande distribuzione. La pubblicità su Facebook e Instagram aiuta a farsi scegliere e, soprattutto, a fidelizzare. Vediamo come.
Un'attività di acquisti ricorrenti
A differenza di molti settori dove la sfida è acquisire, nel pet shop la vera leva è la fidelizzazione. Il cibo finisce e va ricomprato, la lettiera anche, gli accessori si rinnovano. Un cliente fedele vale moltissimo nel tempo. Per questo il marketing deve puntare non solo a portare clienti nuovi, ma a farli tornare regolarmente.
Un pubblico appassionato e fedele
I proprietari di animali sono tra i pubblici più appassionati che esistano. Amano i loro animali e amano i contenuti che li riguardano. Questo rende il pet shop perfetto per i social:
- Foto di animali (i clienti adorano vederli e condividerli)
- Consigli utili sulla cura, l'alimentazione, il benessere
- Novità di prodotto e offerte
- Storie e momenti che creano legame con la community di proprietari
Differenziarsi da e-commerce e GDO
Competere sul prezzo con i grandi e-commerce è difficile. Il pet shop vince su altri fronti, da mettere al centro della comunicazione:
- Consulenza: consigli personalizzati su alimentazione e prodotti
- Servizi: consegna a domicilio, toelettatura, prodotti su ordinazione
- Relazione: un rapporto umano, conoscere il cliente e il suo animale
- Comodità locale: vicino, senza attese di spedizione
Le offerte e i programmi fedeltà
Per acquisire e fidelizzare funzionano:
- Offerta sul primo acquisto: per far provare il negozio
- Programmi fedeltà: vantaggi per chi torna, che incentivano la ricorrenza
- Offerte sui prodotti ad acquisto frequente: cibo, lettiere
Gestire ordini ricorrenti su WhatsApp
Le Click-to-WhatsApp Ads sono ideali per il pet shop, soprattutto per gli ordini ricorrenti. Un cliente può riordinare il sacco di croccantini con un messaggio, chiedere consigli, prenotare un prodotto. Gestire questi ordini e consegne in chat è comodo e fidelizza: diventi il riferimento per le esigenze del suo animale.
Il targeting
Targeting locale sui proprietari di animali della zona, targettizzabili per interessi (cani, gatti, animali domestici, specie specifiche). È un pubblico ben definito e molto coinvolto.
Come IVOT aiuta i pet shop
IVOT crea annunci che fanno leva sull'amore per gli animali e sui servizi che ti distinguono, imposta il targeting locale sui proprietari di animali e porta ordini e contatti su WhatsApp, dove gestisci ordini ricorrenti e fidelizzi i clienti. Così trasformi i proprietari della zona in clienti fedeli che tornano per tutta la vita del loro animale.